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よくある質問QUESTIONS

  • 商品のお届けについて。

    ご注文をいただいてから、最短で4~5日後にお届けできるようお手配いたします。
    ※商品によっては、ご用意にお日にちがかかるものもございますので、ご了承下さいませ。
    ※気象条件、および交通事情等によりご希望日のお届け日、お届け時間に添えない場合もありますので予めご了承下さい。

  • 注文できているか確認したいのですが。

    ご注文完了後に、ご入力いただいたメールアドレスに「ご注文ありがとうございます」という確認メールを自動配信いたします。メールが届いておりましたら、ご注文は完了しております。
    メールが届かない場合は、お手数ですが「お問合わせページ」もしくは、お電話にてご連絡くださいますようお願いいたします。

  • 注文完了メールなどお知らせメールが届かないのですが。

    キャリアメールや迷惑メールフィルターの設定によっては、大寅かまぼこからのメールが受信できない場合があります。
    その際には、ご登録いただいているメールアドレスの設定を今一度ご確認ください。
    ドメイン指定受信設定から、大寅かまぼこからのメール(@daitora.co.jp)を受信できるようにお手数ですが設定のほどよろしくお願いいたします。

    また、OutlookやYahoo、Gmailなど一部のフリーメールは、セキュリティ対策により自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられている場合もございます。
    その際には、ドメイン指定受信など大寅かまぼこからのメール(@daitora.co.jp)が受信できるように、設定をお願いいたします。

    ご注文内容は、会員の方であればマイページ内の購入履歴からもご確認いただけます。

  • 電話注文でクレジットカード決済はできますか?

    個人情報保護のため、電話・FAXでのご注文には、クレジットカード決済のご利用いただけません。
    たいへん恐れ入りますが、クレジットカード決済をご希望のお客様は、オンラインショップ(インターネット注文)をご利用ください。

  • 商品が届いたのですが、クロネコ代金後払いの請求書が入っていません。

    ご請求書はお荷物には同梱されません。
    後日、ヤマト運輸株式会社より郵便でお届け致します。
    ※商品お届け完了後、1週間~10日程度かかります。

  • 冷凍保存できますか?

    商品自体は冷凍できます。
    しかし、練り物に含まれる水分が凝固して、解凍する際に旨みと共に溶け出してしまうため、弊社ではおすすめしていません。

    お手元に届きましたら冷蔵庫で保存いただき、賞味期限をご確認の上なるべくお早めにお召し上がりください。

お電話でもお問合せ・注文ができます。

電話番号

月~土曜 午前10:00 ~ 午後5:00

(日曜・祝祭日はお休みさせて頂いております。)